Política de Privacidade e Termos de Uso

Aqui explicamos, de forma clara, quais dados coletamos quando você usa o site e fala com a Recupera, por que coletamos, como protegemos e quais são os seus direitos.

Última atualização: 15 de setembro de 2026.

1. Quem somos e quem é o controlador

Este site é operado pela Recupera Assessoria Empresarial ("Recupera", "nós"), uma assessoria empresarial que ajuda empresas a recuperar valores em atraso, atrair clientes e melhorar o atendimento, com atendimento remoto em todo o Brasil.

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), a Recupera é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de contato aqui indicados.

Canal de contato para assuntos de privacidade (encarregado / DPO): contato@recuperaoficial.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos informa

Quando você preenche o formulário do site ou fala conosco pelo WhatsApp, podemos coletar:

• Nome;
• Nome da empresa que você representa;
• Número de WhatsApp / telefone;
• E-mail, quando informado;
• A necessidade que você selecionou ou descreveu (por exemplo, "recuperar dinheiro parado");
• O conteúdo das mensagens trocadas conosco.

2.2 Dados coletados automaticamente

Este site não utiliza cadastro nem senha. Podemos utilizar cookies e ferramentas de análise (por exemplo, para medir visitas e o desempenho de anúncios). Esses dados são estatísticos e usados para melhorar o site e a comunicação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

• Responder ao seu contato e realizar o diagnóstico que você solicitou — base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V, LGPD).
• Apresentar propostas e prestar os serviços contratados — base legal: execução de contrato.
• Manter contato comercial sobre os serviços da Recupera, quando você iniciou o contato ou consentiu — base legal: consentimento ou legítimo interesse, sempre com opção de sair.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos — base legal: cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
• Melhorar o site e a comunicação — base legal: legítimo interesse, com dados estatísticos.

Não vendemos seus dados pessoais e não os usamos para finalidades incompatíveis com as descritas acima.

4. Comunicação pelo WhatsApp

Nosso atendimento acontece principalmente pelo WhatsApp Business, operado pela plataforma oficial da Meta. Ao clicar no botão do site, você abre uma conversa diretamente no WhatsApp e, a partir daí, as mensagens seguem também a política de privacidade da Meta/WhatsApp.

Se em algum momento você não quiser mais receber mensagens da Recupera, basta responder SAIR na conversa ou nos escrever pelo e-mail acima. Atenderemos ao pedido e você deixará de receber comunicações comerciais.

Os dados que você compartilha na conversa são usados apenas para o atendimento e para os fins descritos nesta política.

5. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados pessoais somente com quem precisa deles para viabilizar nosso atendimento e serviços, sempre sob obrigações de confidencialidade:

• Meta / WhatsApp, como plataforma de mensagens;
• Plataformas de tecnologia que usamos para organizar o atendimento e a comunicação (por exemplo, sistema de atendimento multicanal e ferramentas de automação);
• Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail, análise de dados);
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses prestadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para a transferência internacional de dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política: durante o relacionamento comercial e, após o seu término, pelo prazo exigido por lei ou necessário para o exercício regular de direitos. Dados de contato que não evoluíram para uma relação comercial podem ser eliminados após um período razoável de inatividade. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, observadas as hipóteses legais de retenção.

7. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como controle de acesso, comunicações criptografadas e plataformas com padrões de segurança reconhecidos. Nenhum sistema é totalmente infalível; caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a lei.

8. Seus direitos

Como titular de dados, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados;
• Informação sobre com quem compartilhamos;
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável;
• Deixar de receber comunicações comerciais.

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@recuperaoficial.com.br. Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos esse tipo de dado, ele será eliminado.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

Termos de Uso do site

1. Aceitação

Ao acessar e usar o site recuperaoficial.com.br, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade acima. Se não concordar, pedimos que não utilize o site.

2. Finalidade do site

O site tem caráter informativo e serve para apresentar a Recupera e permitir o contato inicial para um diagnóstico. As informações aqui publicadas não constituem proposta comercial vinculante nem aconselhamento profissional. Qualquer prestação de serviço será formalizada por contrato próprio, com condições específicas.

3. Sem garantia de resultado

A Recupera trabalha com método e transparência, mas não garante resultados, prazos ou valores de recuperação. Os resultados dependem de fatores fora do nosso controle, como o perfil de cada carteira e a conduta de terceiros. Nenhuma informação deste site deve ser interpretada como promessa ou garantia.

4. Uso adequado

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras nos formulários e canais de contato, a não utilizar o site para fins ilícitos, a não tentar acessar áreas ou dados não autorizados e a não sobrecarregar ou interferir no funcionamento do site.

5. Propriedade intelectual

A marca Recupera, o monograma, o logotipo, os textos, imagens e o layout deste site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e pertencem à Recupera ou a seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou uso sem autorização prévia e por escrito.

6. Links e ferramentas de terceiros

O site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros, como o WhatsApp. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, práticas ou políticas desses serviços, que possuem termos próprios.

7. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a Recupera não se responsabiliza por danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site, de indisponibilidades temporárias, nem por decisões tomadas com base exclusivamente nas informações aqui publicadas.

8. Alterações

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada valerá a partir da publicação nesta página.

9. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Londrina, Estado do Paraná, para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as competências legais em contrário.